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第139回 全国リスクマネジメント研究会セミナー（120分）を収録したＤＶＤ−Ｒ（含レジュメ：ＰＤＦ）をお届けします。
売上目標が９５％以上の確率で達成できる法則
「売上リスク解決マーケティングの手法」
〜なぜ、売上目標が達成できないのか？〜
＝2008年 12月10日(水)収録＝
■共同開催：NPO法人 日本リスクマネジャー＆コンサルタント協会
消費者優位の時代を迎え、企業は大規模な経営の変革を迫られるようになってきました。選択肢が広がった消費者が「安い」「優れている」といった判断で、自由に店舗や商品を選択できるようになったこともその一つです。バブルがはじけ、ものあまりの時代といわれて久しい現代において、多くのお客様の心をつかみ、確実にお客様の数を増やし、売上があがらないリスクを解決するための何らかの対応策を検討していくことはリスクマネジメント上重要です。
そこで今回は、株式会社やずやの番頭役として成功を収めてきた現株式会社未来館 代表取締役 西野 博道氏を講師として迎え、やずやグループで培った、売上があがらないリスクを解決するマーケティング手法について、解説をしていただきます。
本セミナーにあたって、講師の西野氏は次のように述べています。
「本来、売上とは「お客様を喜ばせたご褒美」であることは多くの経営者も理解していますが、「本当に顧客が満足しているのか？」という指数を持っていないため、「闇夜に向かって矢を射る」売上活動を余儀なくされています。この売上未達成の「負の連鎖」から脱出するには、消費者の購買行動に関する自然の法則を知ることが重要となってきました。
まず、�／佑�買い物（サービスの利用）をする理由、
�⊇元劵螢好�を最小化する仮説と検証の方法、
�Ｇ箴緻槁犬�95％以上達成する方程式、
�じ楜劼�ら見た顧客満足度のレントゲン写真の考え方、
�ジ楜匯訶世隆覿箸侶鮃�診断手法 などです。
選挙では、開票率わずか数パーセントの段階でマスコミが「当選確実」の開票速報を行い、候補者はこれを見て万歳三唱をします。これはマスコミが出す開票速報が99％の確率で当たるからです。もし、この手法を「目標売上を達成する」ことに使えれば、少なくとも売上目標の95％以上は達成するはずです。やずやグループでは以前からこの手法を採用し、「売上目標は95％達成する」というマーケティングを実践してきました。今回は、その「売上目標が達成できる法則」について具体的に解説を行います。」
※上記� 銑イ砲弔い洞饌療�な事例を挙げて、解説されています。
また、売上目標を95％達成させるＬＴＶ、顧客ポートフォリオについても具体的に解説されています。 |
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■第一部 売上目標が９５％以上の確率で達成できる法則
「売上リスク解決マーケティングの手法」
〜なぜ、売上目標が達成できないのか？〜
●講師：西野 博道氏 株式会社未来館 代表取締役
＜講師略歴＞
昭和22年、福岡県生れ。山口県立下関工業高校電気科を卒業後、東京の板金工場に就職するが、三ヶ月で下関に戻る。24才の時、快速電子サービスの名称で独立。昭和63年に株式会社ネットワークシステム設立。多角化によって１億円もの借金を抱え人生のどん底を味わう。しかし平成2年、人生で最大の師である創業者矢頭宣男との出逢いにより、「やずやの御輿をかつぐ」ことを天職と感じる。平成10年に�蟠綵�自然館をやずやの事業部から分社化、創業5年で22億円（社員数7名）の企業にまで育てた。平成16年、やずやグループ・（株）未来館を設立し代表取締役に就任。「やずやの全てを知る男」と言われている。
■第二部「時流を読む」
●講師：浦嶋 繁樹（株式会社日本アルマック代表取締役）
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